Køb og reparation af bil
Fortæl, hvad der er sket
Skriv med dine egne ord. Du skal ikke bruge juridiske vendinger — vi oversætter selv. Jo mere konkret du er om datoer og beløb, jo bedre bliver vurderingen.
Sager som din behandles af Ankenævn for Biler. Vi tjekker det igen, når vi har læst din beskrivelse.
Hvad behandler nævnet — og hvad behandler det ikke?
Købt en bil med fejl, eller fået en dårlig reparation på værkstedet? Ankenævn for Biler behandler klager fra private over forhandlere og værksteder.
Ankenævn for Biler behandler klager fra private forbrugere over køb af brugte og nye biler samt over reparation og service på værksted. Typiske sager: mangler der var til stede på købstidspunktet, mangelfuld reparation, uenighed om hvad der var aftalt, garantiens rækkevidde, værkstedets ret til at forsøge afhjælpning, samt byttebil og serviceaftaler. Nævnet behandler KUN sager mellem en privat forbruger og en erhvervsdrivende — ikke handler mellem to private og ikke mellem to virksomheder. Forbrugeren skal have klaget til forhandleren eller værkstedet først uden at nå en løsning. Sager om finansiering, leasingaftalers vilkår og forsikringsdækning hører under andre klageorganer.