Handelsbetingelser

Borgerhjælpen ApS
CVR-nr. 46212576
Reberbansgade 9, 9000 Aalborg
kontakt@borgerhjaelpen.dk

Borgerhjælpen sælger tre digitale produkter:

• Adgang til afgørelser (99 kr. inkl. moms) — du får den fulde tekst, begrundelserne og lovhenvisningerne for de afgørelser, vi har fundet som de mest relevante for din sag. Den gratis vurdering viser i forvejen et resumé samt myndighed, årstal, lighedsprocent og udfald for hver afgørelse — journalnummer, fuld dato og afgørelsens fulde tekst følger med købet.
• Klageudkast (399 kr. inkl. moms) — et udkast til en klage, skrevet ud fra dine oplysninger og de fundne afgørelser. Udkastet leveres som tekst på din profil, som du selv kopierer, retter til og sender.

De to første kan købes samlet for 498 kr. inkl. moms. Alle priser er i danske kroner og inklusive moms. Den gældende pris fremgår altid, før du bekræfter købet.

Borgerhjælpen er ikke advokatvirksomhed. Vi yder ikke juridisk rådgivning, repræsenterer dig ikke over for nævn, myndigheder eller domstole, og fører ikke din sag. Du sender selv din klage og træffer selv beslutningerne.

Vores vurderinger er estimater beregnet ud fra tidligere afgørelser i lignende sager. De er vejledende og udgør ikke en garanti eller et løfte om udfaldet af din sag.

Vurderinger og klageudkast produceres ved hjælp af kunstig intelligens. Læs om, hvad det betyder, og hvad systemet ikke kan.

Betaling sker via Stripe. Du indtaster dine betalingsoplysninger på Stripes egen betalingsside — Borgerhjælpen ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Borgerhjælpen modtager alene betaling for sine egne ydelser. Vi modtager, opbevarer eller formidler aldrig beløb, du måtte få tilkendt i din sag.

Produkterne leveres digitalt umiddelbart efter, at betalingen er gennemført. Afgørelserne vises med det samme, og klageudkastet fremgår af din profil, når det er skrevet og kvalitetskontrolleret — normalt inden for en halv time. Du får en e-mail, når det er klar.

Går der noget galt under leveringen, kan du sætte processen i gang igen fra din profil. Lykkes det fortsat ikke, kontakter du os på kontakt@borgerhjaelpen.dk.

Har du ikke modtaget dit klageudkast senest 3 hverdage efter købet, kan du hæve købet af udkastet og få pengene for det tilbage. Skriv til os på adressen ovenfor — vi tilbagefører beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har hævet købet.

Der er som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb. Fortrydelsesretten bortfalder dog for digitalt indhold, der leveres straks, når du udtrykkeligt har samtykket til leveringen og anerkendt, at du derved mister fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.

Du giver dette samtykke ved at sætte flueben i afkrydsningsfeltet, før du gennemfører købet. Uden dit samtykke kan købet ikke oprettes. Vi registrerer tidspunktet for dit samtykke og gengiver det i den ordrebekræftelse, du modtager pr. e-mail efter købet.

Borgerhjælpen er ikke ansvarlig for udfaldet af din sag, for fristoverskridelser, eller for beslutninger du træffer på baggrund af vores materiale. Du er selv ansvarlig for at gennemlæse og kontrollere materialet, før du bruger det, og for at overholde de frister, der gælder i din sag.

Vores erstatningsansvar kan ikke overstige det beløb, du har betalt for den pågældende ydelse. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Hvordan vi behandler oplysningerne om dig og din sag — herunder at din sagsbeskrivelse sendes til en AI-leverandør uden for EU — står i vores persondatapolitik.

Er du utilfreds, kontakter du os først på kontakt@borgerhjaelpen.dk. Får vi ikke løst det, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen indgives via naevneneshus.dk.

Fører mæglingen ikke til en løsning, kan sagen sendes videre til Forbrugerklagenævnet. Nævnet behandler som udgangspunkt kun klager, hvor ydelsen har kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. (2026-satser). Flere af vores produkter ligger under den grænse. Du kan altid indbringe sagen for domstolene.

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.