Telefoni og internet
Fortæl, hvad der er sket
Skriv med dine egne ord. Du skal ikke bruge juridiske vendinger — vi oversætter selv. Jo mere konkret du er om datoer og beløb, jo bedre bliver vurderingen.
Sager som din behandles af Teleankenævnet. Vi tjekker det igen, når vi har læst din beskrivelse.
Hvad behandler nævnet — og hvad behandler det ikke?
Uenig med dit teleselskab om en regning, en opsigelse, dækning eller flytning af nummer — og har du klaget til selskabet først? Så kan Teleankenævnet se på det.
Teleankenævnet behandler klager fra private forbrugere over teleselskaber om mobiltelefoni, bredbånd, fastnet og tv-pakker. Typiske sager: regninger man er uenig i, uventet højt forbrug, bindingsperiode og opsigelse, flytning af telefonnummer til et andet selskab (portering), aftaleindgåelse ved telefonsalg, mangelfuld dækning eller hastighed, samt køb af udstyr på afbetaling sammen med abonnementet. Nævnet behandler KUN sager, hvor forbrugeren har klaget til teleselskabet først og fået selskabets endelige svar. Erhvervsabonnementer er uden for nævnets kompetence. BEMÆRK: Teleankenævnet er et privat klagenævn for forbrugersager og er et ANDET organ end Teleklagenævnet, som behandlede klager over myndighedsafgørelser på teleområdet.